Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de maht99

El acceso a maht99 y al uso de su cuenta queda sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Lea estas condiciones antes de operar su billetera, realizar depósitos con Yape o Plin, o acceder al casino en vivo

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o aclaraciones sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados. Indique siempre el número de su cuenta y el motivo de la consulta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Inicie el chat desde el panel de su cuenta. Un agente en español recibe su consulta legal y le da seguimiento hasta resolverla sin necesidad de correos adicionales.

Correo de soporte

Envíe su solicitud con el asunto 'Consulta legal' y el número de su cuenta. Revisamos cada mensaje y respondemos con el detalle que el caso requiere.

Centro de ayuda

Desde el menú de ayuda en la aplicación accede a los artículos sobre sus derechos, política de datos y pasos para solicitar cambios en su cuenta o información personal.

SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y el correcto manejo de los datos de su cuenta son compromisos operativos de maht99. Desde la verificación de identidad hasta la retención de registros de transacciones, cada paso sigue procedimientos internos documentados para las regiones habilitadas en Perú.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, el sistema solicita confirmación de identidad mediante un código enviado al número registrado. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable a las regiones habilitadas. Puede solicitar un informe de sus datos enviando una petición desde el panel de ayuda.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre el celular y la computadora sin pedirle que inicie sesión de nuevo. Puede administrar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Si desea corregir o eliminar información personal de su cuenta, escríbanos al canal de soporte con el asunto 'Derechos del usuario'. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

Dudas habituales sobre el aviso legal

Si tiene preguntas sobre cómo se aplican estas condiciones a su cuenta, cómo ejercer sus derechos o qué ocurre con su saldo en caso de cierre, las siguientes respuestas cubren los casos más consultados por usuarios en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el sistema le informará al intentar crear una cuenta o al iniciar sesión

Guardamos su nombre, número de documento, correo, número de celular y el historial de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Puede solicitar un resumen completo desde el soporte.

Contáctenos por chat o correo con el asunto 'Eliminación de datos' e indique el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de las regiones habilitadas y le confirmamos el resultado.

El saldo queda en revisión mientras se evalúa el motivo de la suspensión. Nuestro equipo de soporte en español le comunica el resultado y los pasos a seguir en un plazo razonable.

Publicamos cualquier modificación con al menos siete días de anticipación en el panel de su cuenta. Si continúa usando el servicio tras esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta también a los términos del proveedor de pago. Le recomendamos revisar las condiciones de uso de su billetera digital antes de realizar una recarga.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.